AGB
AGB — Allgemeine Geschäftsbedingungen
Atelier von Ehren
§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Buchungen und Käufe über den Online-Shop von:
Atelier von Ehren
Barbara Jenner
Hobrechtstraße 44
12047 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@ateliervonehren.de
Telefon: +49 163 6344834
(2) Die oben genannte Anschrift ist die Geschäfts- und Rechnungsadresse. Kurse, Workshops und Abholungen finden — sofern nicht anders angegeben — im Atelier von Ehren, Heinrich-Roller-Straße 9, 10405 Berlin, statt.
(3) Das Angebot richtet sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(4) Vertragssprache ist Deutsch.
§ 2 Angebote und Vertragsschluss
(1) Atelier von Ehren bietet über den Online-Shop handgefertigte keramische Objekte, Einzelstücke und keramische Gebrauchsobjekte, Kurse, Workshops und Veranstaltungen sowie Gutscheine an. Die jeweils geltenden Bedingungen ergeben sich aus der Produkt-, Kurs- oder Gutscheinbeschreibung sowie aus diesen AGB.
(2) Die Darstellung der Produkte, Kurse, Workshops und Gutscheine im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung oder Buchung.
(3) Mit Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“, „Kaufen“ oder einer vergleichbaren eindeutigen Schaltfläche geben Kund:innen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Dies gilt insbesondere für den Kauf von Waren und Gutscheinen sowie für die Buchung regulär angebotener Kurse und Workshops über den Online-Shop.
(4) Nach Eingang der Bestellung oder Buchung erhalten Kund:innen eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der der Eingang bestätigt wird. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
(5) Bei Waren und Gutscheinen kommt der Vertrag zustande, wenn Atelier von Ehren die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Ware versendet oder den Gutschein bereitstellt.
(6) Bei regulär über den Online-Shop buchbaren Kursen und Workshops kommt der Vertrag mit erfolgreichem Abschluss der Bestellung und vollständiger Zahlung zustande. Erst dann ist der Kursplatz verbindlich reserviert, sofern in der jeweiligen Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
(7) Bei individuell angefragten Gruppenbuchungen, privaten Workshops oder Firmenveranstaltungen kommt der Vertrag durch die Annahme eines individuellen Angebots zustande. Der vereinbarte Termin wird erst nach vollständigem Zahlungseingang verbindlich reserviert, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
(8) Bei individuellen Anfertigungen, Sonderbestellungen oder Auftragsarbeiten kommt der Vertrag durch die Annahme eines individuellen Angebots oder durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung von Atelier von Ehren zustande.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung im Online-Shop angegebenen Preise.
(2) Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt, und verstehen sich zuzüglich etwaiger Versandkosten.
(3) Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
§ 4 Handgefertigte Objekte und Einzelstücke
(1) Die angebotenen keramischen Objekte werden handwerklich gefertigt. Viele Arbeiten sind Einzelstücke oder Kleinserien.
(2) Leichte Abweichungen in Form, Farbe, Oberfläche, Glasur, Struktur, Maß und Gewicht sind material- und herstellungsbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche Verwendung des Objekts nicht wesentlich beeinträchtigen.
(3) Bei ausdrücklich als Einzelstück gekennzeichneten Objekten ist jedes Objekt nur einmal verfügbar. Sollte ein Einzelstück aufgrund eines Fehlbestands oder eines technischen Fehlers nicht mehr verfügbar sein, informiert Atelier von Ehren Kund:innen unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen.
§ 5 Kurse, Workshops und Veranstaltungen
(1) Inhalt, Dauer, Ort, Termin, Preis und enthaltene Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.
(2) Kursplätze sind begrenzt. Eine verbindliche Reservierung erfolgt erst nach erfolgreicher Buchung und vollständiger Zahlung, sofern in der jeweiligen Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
(3) Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig zum gebuchten Termin zu erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Kurses oder anteilige Erstattung.
(4) Den Anweisungen der Kursleitung ist zu folgen, insbesondere beim Umgang mit Werkzeugen, Materialien, Glasuren und keramischen Arbeiten.
§ 6 Stornierung und Umbuchung von Kursen
(1) Gebuchte Kurse und Workshops sind verbindlich.
(2) Eine Stornierung durch Kund:innen ist ausgeschlossen, sofern in der jeweiligen Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
(3) Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 10 Tage vor Kursbeginn nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
(4) Bei Nichterscheinen, Krankheit oder kurzfristiger Absage besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kurspreises.
(5) Kund:innen können ihren Kursplatz auf eine andere volljährige Person übertragen, sofern Atelier von Ehren vor Kursbeginn per E-Mail darüber informiert wird.
(6) Sollte Atelier von Ehren einen Kurs aus wichtigem Grund absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Sollte kein Ersatztermin zustande kommen, wird der bereits gezahlte Betrag erstattet.
§ 7 Im Kurs entstandene Arbeiten, Brennen und Abholung
(1) Sofern in der Kursbeschreibung enthalten, werden die im Kurs entstandenen keramischen Arbeiten nach dem Kurs getrocknet, glasiert und gebrannt.
(2) Keramik ist ein handwerklicher und materialabhängiger Prozess. Beim Trocknen, Glasieren oder Brennen können Risse, Verformungen, Glasurabweichungen oder Bruch entstehen. Atelier von Ehren arbeitet sorgfältig, übernimmt jedoch keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis.
(3) Kund:innen werden informiert, sobald ihre Arbeiten abholbereit sind.
(4) Die Arbeiten müssen innerhalb von 8 Wochen nach Benachrichtigung abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist kann eine weitere Aufbewahrung nicht garantiert werden.
(5) Ein Versand der entstandenen Arbeiten ist nur nach vorheriger Absprache und gegen Übernahme der Versandkosten möglich.
§ 8 Gutscheine
(1) Gutscheine können für die jeweils angegebenen Leistungen eingelöst werden.
(2) Wertgutscheine können für Produkte, Kurse oder Workshops eingelöst werden, sofern in der Gutscheinbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
(3) Gutscheine sind bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Jahr des Erwerbs einlösbar. Die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
(4) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
(5) Reicht der Gutscheinwert für eine Buchung oder Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit einer der angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.
§ 9 Lieferung, Versand und Abholung
(1) Waren werden an die von Kund:innen angegebene Lieferadresse versendet, sofern kein Abholungstermin vereinbart wurde.
(2) Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und können je nach Größe, Gewicht und Lieferadresse variieren.
(3) Falls nicht anders angegeben, erfolgt der Versand mit DHL oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
(4) Eine Abholung im Atelier ist möglich, sofern diese Option angeboten oder individuell vereinbart wurde. Abholungen finden — sofern nicht anders angegeben — im Atelier von Ehren, Heinrich-Roller-Straße 9, 10405 Berlin, statt.
(5) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Atelier von Ehren.
§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen beim Kauf von Waren
Verbraucher:innen haben beim Kauf von Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Atelier von Ehren
Barbara Jenner
Hobrechtstraße 44
12047 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@ateliervonehren.de
Telefon: +49 163 6344834
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
§ 11 Ausschluss des Widerrufsrechts
(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Kund:innen maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kund:innen zugeschnitten sind. Das betrifft insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte keramische Arbeiten. Grundlage dafür ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
(2) Für gebuchte Kurse, Workshops und Veranstaltungen mit festem Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Grundlage dafür ist § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
(3) Die Storno- und Umbuchungsbedingungen für Kurse ergeben sich aus § 6 dieser AGB sowie aus der jeweiligen Kursbeschreibung.
§ 12 Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:
An:
Atelier von Ehren
Barbara Jenner
Hobrechtstraße 44
12047 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@ateliervonehren.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucher:in:
Anschrift der Verbraucher:in:
Unterschrift der Verbraucher:in, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
§ 13 Haftung
(1) Atelier von Ehren haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Atelier von Ehren nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.
§ 14 Streitbeilegung
Atelier von Ehren ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Der frühere Hinweis auf die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung sollte nicht mehr aufgenommen werden, da diese Plattform seit dem 20. Juli 2025 eingestellt ist.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.