Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIEN
Produkte - Vasen, Blumentöpfe und keramische Objekte
Gesetzliches Widerrufsrecht - 14 Tage
Wenn Sie Verbraucher:in sind, haben Sie bei einem Kauf über unseren Online-Shop grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:
Atelier von Ehren
Barbara Jenner
Hobrechtstraße 44
12047 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@ateliervonehren.de
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über den folgenden Link ausüben: Vertrag widerrufen.
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Bitte senden Sie Rücksendungen nach vorheriger Ankündigung an:
Atelier von Ehren
Heinrich-Roller-Straße 9
10405 Berlin
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Bitte achten Sie auf ausreichende Frankierung. Unfreie oder unzureichend frankierte Rücksendungen können mit den tatsächlich entstandenen Zusatzkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückerstattung beim gesetzlichen Widerruf
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Kund:innen maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte keramische Arbeiten. Grundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Ausnahmen
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Kund:innen maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte keramische Arbeiten. Grundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus besteht kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht. Etwaige freiwillige Rücknahmen erfolgen nur nach individueller Absprache und berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@ateliervonehren.de. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Gratis-Zugaben
Wenn durch eine Rückgabe ein Mindestbestellwert oder eine bestimmte Artikelanzahl unterschritten wird, muss ein erhaltenes Gratisprodukt ebenfalls zurückgesendet werden.
Andernfalls behalten wir uns vor, den Warenwert des Gratisprodukts vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Gutscheine
Für online erworbene Gutscheine ohne festgelegten Kurstermin besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Für Gutscheine oder Buchungen, die sich auf einen konkreten Kurs, Workshop oder eine Veranstaltung mit festem Termin beziehen, gelten die Regelungen für Kurse und Workshops.
Kurse und Workshops
Für gebuchte Kurse, Workshops und Veranstaltungen mit festem Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Grundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
Gebuchte Kurse und Workshops sind verbindlich. Eine Erstattung der Kursgebühr ist ausgeschlossen, sofern in der jeweiligen Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist bis 14 Tage vor Kursbeginn nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
Sie können Ihren Kursplatz auf eine andere volljährige Person übertragen, sofern Sie uns vor Kursbeginn per E-Mail informieren.